Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al crear una cuenta o usar los servicios de PostMonk, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Uso Aceptable, y cualquier otra política referenciada aquí. Si estás usando PostMonk en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

PostMonk es una plataforma de gestión de redes sociales diseñada para agencias de marketing. Nuestros servicios incluyen:

• Creación, programación y publicación de contenido multiplataforma
• Generación de contenido impulsada por IA (Estudio IA)
• Flujos de aprobación de clientes y portales con tu marca
• Gestión y aplicación de voz de marca
• Analíticas y reportes de rendimiento
• Colaboración de equipo y controles de acceso basados en roles

PostMonk es un servicio independiente y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Meta (Facebook/Instagram), X (Twitter), LinkedIn, TikTok, Google (YouTube) ni ninguna otra plataforma de redes sociales. Accedemos a estas plataformas a través de sus APIs oficiales y públicamente disponibles.

3. Cuentas y Registro

Para usar PostMonk, debes crear una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

Debes tener al menos 16 años para usar PostMonk. Si estás usando PostMonk en nombre de una agencia, eres responsable de asegurar que los miembros de tu equipo y clientes cumplan con estos Términos.

4. Cuentas de Redes Sociales Conectadas

PostMonk te permite conectar cuentas de redes sociales de plataformas soportadas. Al conectar una cuenta:

• Autorizas a PostMonk a acceder e interactuar con la API de esa plataforma en tu nombre
• Confirmas que tienes el derecho de gestionar la cuenta conectada (incluyendo cuentas de clientes que gestionas como agencia)
• Aceptas cumplir con los términos de servicio y directrices de la comunidad de la plataforma conectada
• Entiendes que las funciones de la plataforma pueden cambiar o dejar de estar disponibles debido a cambios en la API fuera de nuestro control

Puedes desconectar cualquier cuenta social en cualquier momento a través de la configuración de PostMonk. Al desconectar, PostMonk dejará de acceder a esa cuenta y eliminará los datos en caché de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

5. Contenido y Propiedad Intelectual

5.1 Tu Contenido

Conservas todos los derechos de propiedad sobre el contenido que creas, subes o publicas a través de PostMonk. Al usar nuestros servicios, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, mostrar y transmitir tu contenido únicamente con el propósito de proporcionar nuestros servicios.

5.2 Contenido Generado por IA

El contenido generado por el Estudio IA de PostMonk se crea basándose en tus entradas, configuraciones de voz de marca y prompts. Eres dueño del contenido generado por IA y eres responsable de revisarlo antes de publicar. PostMonk no garantiza que el contenido generado por IA esté libre de errores, sesgos o conflictos de propiedad intelectual.

5.3 Propiedad Intelectual de PostMonk

La plataforma PostMonk, incluyendo su software, diseño, marca y documentación, es propiedad de PostMonk y está protegida por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

6. Uso Aceptable

Aceptas usar PostMonk en cumplimiento con nuestra Política de Uso Aceptable y todas las leyes aplicables. No puedes usar PostMonk para:

• Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable
• Publicar contenido que viole las directrices de comunidad de cualquier plataforma conectada
• Distribuir spam, malware o contenido engañoso
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
• Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas de PostMonk o cuentas de otros usuarios
• Usar la plataforma para acosar, amenazar o dañar a otros
• Revender o sublicenciar el acceso a PostMonk sin autorización

7. Términos de Pago

• Los planes pagados se facturan por adelantado de forma mensual o anual
• Todos los cargos están expresados en dólares estadounidenses salvo que se indique lo contrario
• Los planes anuales se facturan por el año completo y no son reembolsables después de 14 días
• Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento, efectivo al final del período de facturación actual
• Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con al menos 30 días de aviso
• Los pagos fallidos pueden resultar en la suspensión del servicio después de un período de gracia de 7 días

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener 99.9% de tiempo de actividad para la plataforma PostMonk. Sin embargo, no garantizamos acceso ininterrumpido. No somos responsables de tiempo de inactividad causado por mantenimiento programado, interrupciones de API de plataformas terceras, eventos de fuerza mayor o tu conexión a internet o hardware.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Al terminar, tu derecho de usar PostMonk cesa inmediatamente. Retendremos tus datos por 30 días para permitir la exportación de datos, después de lo cual todos los datos serán eliminados permanentemente, excepto donde la retención sea requerida por ley. Para la eliminación inmediata de datos, consulta nuestra página de Eliminación de Datos.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PostMonk se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en [email protected].